5月15日下午，由順德區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局指導(dǎo)，廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城與順德區(qū)數(shù)據(jù)要素產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“數(shù)產(chǎn)協(xié)”）聯(lián)合主辦的“激活電商數(shù)據(jù)×工業(yè)設(shè)計(jì)，促進(jìn)新生代消費(fèi)趨勢(shì)變革”產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟(jì)分享會(huì)在設(shè)計(jì)城舉行。

電商數(shù)據(jù)反哺設(shè)計(jì)

為加強(qiáng)工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)開發(fā)利用，本次活動(dòng)邀請(qǐng)了得物電商、砹客慧銷智能科技的代表分別就電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析研判、AI營(yíng)銷技術(shù)等主題進(jìn)行分享，向園區(qū)設(shè)計(jì)企業(yè)直觀展現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的潛力。

作為全球領(lǐng)先的新一代潮流運(yùn)動(dòng)網(wǎng)購(gòu)社區(qū)，得物是為數(shù)不多仍在高速增長(zhǎng)的紅利市場(chǎng)，可幫助入駐品牌實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪輕運(yùn)營(yíng)模式，并提供優(yōu)質(zhì)免費(fèi)自然流量和平臺(tái)服務(wù)保障，具有易經(jīng)營(yíng)、低成本的優(yōu)勢(shì)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，得物相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹得物家電的增長(zhǎng)趨勢(shì)、人群畫像和差異化發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過現(xiàn)實(shí)案例講解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方法。

得物家電負(fù)責(zé)人陳蔡昌認(rèn)為，得物平臺(tái)不僅是交易平臺(tái)，也是一個(gè)活躍的社區(qū)。通過直接接觸消費(fèi)者并收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)社區(qū)中消費(fèi)者討論進(jìn)行分析，得物能洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，了解消費(fèi)者偏好的產(chǎn)品特性和需求，如外觀、功能等。這些寶貴數(shù)據(jù)能用于指導(dǎo)上游廠家和設(shè)計(jì)企業(yè)，幫助他們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)初期規(guī)避缺陷，確保新品更加貼合市場(chǎng)需求，提升消費(fèi)者接受度和喜愛度。

廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，能帶來(lái)設(shè)計(jì)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)形態(tài)的改變，包括縮短設(shè)計(jì)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研周期，提升設(shè)計(jì)的市場(chǎng)洞察能力，從而加速創(chuàng)新成果落地。

在數(shù)據(jù)開發(fā)方面，近年來(lái)飛速發(fā)展的AI智能，成為推動(dòng)行業(yè)突破的關(guān)鍵工具。深圳市砹客慧銷智能科技有限公司CEO賀文謙現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了“AI引爆銷售力”的主題分享，他認(rèn)為，基于大模型的人工智能客服，能有效破解電商銷售中的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)難題，有力提升電商銷售業(yè)績(jī)。

賀文謙指出，“AI客服能迅速搭建私域流量池，精準(zhǔn)引導(dǎo)購(gòu)物，包括通過個(gè)性化推薦深入發(fā)掘客戶的隱形需求，能多渠道加固售后，加深用戶互動(dòng)，支持多語(yǔ)言服務(wù)，在專業(yè)領(lǐng)域銷售、跨境電商的應(yīng)用前景廣闊，相比人工銷售，其成本、效率和效果的優(yōu)勢(shì)明顯”。

除了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)先行也是產(chǎn)品升級(jí)的重要路徑。會(huì)上，廣州新益檢驗(yàn)認(rèn)證技術(shù)有限公司實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理林斌鵬全面闡述了家用電器必須遵守的質(zhì)量法規(guī)要求，分析不同家電品類常見的產(chǎn)品質(zhì)量問題，向設(shè)計(jì)企業(yè)提供策略建議，降低產(chǎn)品因不合規(guī)導(dǎo)致的召回風(fēng)險(xiǎn)。

政策助力數(shù)據(jù)應(yīng)用

順德區(qū)作為發(fā)展市內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要“戰(zhàn)場(chǎng)”，繼2022年在全國(guó)率先探索數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化全流程改革后，不斷探索創(chuàng)新工作路徑。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，順德區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)常征指出，隨著機(jī)構(gòu)改革的推進(jìn)，區(qū)政數(shù)局將承擔(dān)統(tǒng)籌推進(jìn)順德區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和建設(shè)的職責(zé)，致力于促進(jìn)釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值，做好企業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾，要讓企業(yè)緊跟數(shù)字化時(shí)代步伐，多角度地應(yīng)用數(shù)據(jù)并從中獲得紅利。

數(shù)產(chǎn)協(xié)秘書長(zhǎng)胡曉樓詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)要素政策導(dǎo)向及場(chǎng)景應(yīng)用，為企業(yè)代表帶來(lái)了創(chuàng)新的數(shù)據(jù)應(yīng)用思維。

胡曉樓介紹，“數(shù)產(chǎn)協(xié)是新成立的協(xié)會(huì)，致力通過多種渠道推動(dòng)順德數(shù)據(jù)要素領(lǐng)域的發(fā)展及社會(huì)認(rèn)知，包括開辟宣傳陣地，促進(jìn)跨行業(yè)合作，搭建平臺(tái)整合電商、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及金融服務(wù)資源，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)，加速信息共享。同時(shí)，協(xié)會(huì)作為溝通橋梁，向政府傳達(dá)企業(yè)需求，爭(zhēng)取政策支持，并與其他區(qū)域協(xié)會(huì)合作，形成灣區(qū)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”。

今年4月召開佛山市（順德）“數(shù)據(jù)要素×”暨人工智能大模型賦能制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)以來(lái)，順德區(qū)不斷落實(shí)深化“數(shù)據(jù)要素×”行動(dòng)計(jì)劃，本次活動(dòng)更是大會(huì)上電商數(shù)據(jù)合作框架協(xié)議簽約工作“抓落實(shí)”的重要體現(xiàn)之一，通過電商數(shù)據(jù)積極反哺區(qū)內(nèi)制造業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)及金融業(yè)等業(yè)態(tài)，探索產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展新路徑。

此前，廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城參與簽約了《順德區(qū)公共數(shù)據(jù)產(chǎn)品意向合作協(xié)議》，助力順德探索公共數(shù)據(jù)與社會(huì)數(shù)據(jù)的高效融合利用，共同繁榮數(shù)據(jù)開發(fā)利用生態(tài)。圍繞推進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城還積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通“設(shè)計(jì)新制造”供應(yīng)鏈平臺(tái)，對(duì)接京東、阿里云、字節(jié)跳動(dòng)等數(shù)字消費(fèi)經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)，打通數(shù)據(jù)營(yíng)銷鏈路，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的設(shè)計(jì)引領(lǐng)制造，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展。

下階段，設(shè)計(jì)城將加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)順德區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局，與協(xié)會(huì)、企業(yè)建立更深層次、更高頻次的互動(dòng)協(xié)作，合力打造優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)服務(wù)體系，幫助設(shè)計(jì)企業(yè)解鎖數(shù)據(jù)密碼，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，釋放數(shù)智新動(dòng)能，賦能“數(shù)實(shí)”深度融合發(fā)展。