用戶體驗(yàn)官需要做什么？

大眾眼里的TA們——試用產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出意見(jiàn)。

……等等，怎么我看到的產(chǎn)品體驗(yàn)官卻是這樣的！

近日，在廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城內(nèi)的“廣東人因與工效學(xué)應(yīng)用技術(shù)研究中心”開(kāi)展了一次針對(duì)頸椎按摩儀的產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，共邀請(qǐng)了5位體驗(yàn)官參加。他們中有從事工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，有家電企業(yè)的員工，也有隨機(jī)招募的“路人”。看看他們一起都做了些什么吧！

開(kāi)始前，廣東人因與工效學(xué)應(yīng)用技術(shù)研究中心的工程師對(duì)體驗(yàn)官進(jìn)行任務(wù)講解。

科學(xué)的用戶測(cè)評(píng)并不是“開(kāi)箱使用”這么簡(jiǎn)單！需要制定科學(xué)有效的實(shí)驗(yàn)方案。體驗(yàn)官們需要進(jìn)行基本信息采集并填寫(xiě)針對(duì)產(chǎn)品功能所設(shè)計(jì)的評(píng)測(cè)量表。

今天需要評(píng)測(cè)的是一款網(wǎng)紅頸椎按摩儀，企業(yè)委托“廣東人因與工效學(xué)應(yīng)用技術(shù)研究中心”借助人因工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)儀器設(shè)備及真實(shí)的用戶體，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品是否符合“人——機(jī)——環(huán)境系統(tǒng)”的設(shè)計(jì)要求進(jìn)行全方位的評(píng)測(cè)，以此支撐企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)改良及功能升級(jí)。

頸椎按摩儀的使用與人體頸椎構(gòu)造及狀態(tài)密不可分，產(chǎn)品體驗(yàn)官需要進(jìn)行“頸椎疲勞運(yùn)功”。魔性練習(xí)開(kāi)始啦，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品變成了“免費(fèi)瘦身”。

平時(shí)不運(yùn)動(dòng)，一動(dòng)露馬腳

運(yùn)動(dòng)結(jié)束后，帶上按摩儀進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。一邊使用產(chǎn)品，一邊享受視聽(tīng)大片。以后翹班給自己一個(gè)新的理由，“我要去做用戶 體驗(yàn)官”YYDS！

體驗(yàn)官交換使用產(chǎn)品，并進(jìn)行交流。好用不好用，用了才知道！

真人現(xiàn)場(chǎng)使用測(cè)評(píng)結(jié)束后，還要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室儀器分析與測(cè)量。

用戶體驗(yàn)活動(dòng)只是產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造中的一個(gè)環(huán)節(jié)。要想有好的用戶體驗(yàn)結(jié)果，人因工效技術(shù)的良好應(yīng)用是重要前提。即人因工效應(yīng)用是”因″，用戶體驗(yàn)是”果”。接下來(lái)，廣東工效中心將持續(xù)開(kāi)展用戶體驗(yàn)活動(dòng)，歡迎有興趣的企業(yè)、朋友積極參與！

廣東省人因與工效學(xué)應(yīng)用技術(shù)研究中心，是廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城屬下專業(yè)提供產(chǎn)品人因工效學(xué)測(cè)評(píng)和用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)的公共服務(wù)平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品的需求、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造全生命周期提供糾偏優(yōu)化，為“好產(chǎn)品”的產(chǎn)生保駕護(hù)航。